C’est un des passages incontournables de toute stratégie web marketing, l’emailing représente un levier répondant à tous les grands objectifs des business web: acquisition, fidélisation, transformation.
Le choix de votre plateforme emailing est une étape stratégique puisqu’il impactera la qualité et la rentabilité de vos campagnes. Voici quelques conseils pour bien choisir votre solution emailing et maximiser la rentabilité de vos newsletters.
Définissez votre stratégie
La multitude de solutions emailing présente sur le marché rend la réflexion stratégie incontournable pour pouvoir faire le bon choix. Ainsi, la réponse aux questions suivantes permettra de faire une première sélection parmi les offres des plateformes.
- Quels sont mes objectifs?
- Quels sont mes besoins en terme de personnalisation, d’automatisation, de segmentation de base de données?
- Quel est le volume de ma base de données, mon volume et ma fréquence d’envoi?
- Quels sont mes moyens en interne (création, planification, analyse des retours)?
Quelles fonctionnalités?
De la plus basique à la plus complexe, les solutions emailing se différencient souvent par leurs fonctionnalités et la capacité de personnalisation et d’automatisation des campagnes.
- Gestion des contacts. Toutes les plateformes proposent l’import de votre base de données mais seules les plateformes « haut de gamme » proposent des fonctionnalités de création de liste d’envoi et de segmentation.
- Personnalisation. De la même manière, seules certaines plateformes proposent l’import de plusieurs champs de bases (nom / prenom / mail / sexe / date de naissance / …) permettant de créer des newsletter personnalisées (objet + contenu défini en fonction des champs de base de données).
- Automatisation & programmation. Certains annonceurs auront besoin d’une plateforme permettant d’envoyer les newsletter à heures fixes voire à développer des stratégies de « trigger marketing », nécessitant l’envoi de newsletter selon des scénario précis (exemple: envoi automatique d’une newsletter avec code promo à date anniversaire)
- Conception. La plupart des plateformes proposent un outil intégré de conception de newsletter: import d’un Template ou création d’un template à partir de modèles fournis par la plateforme. La qualité des outils devra néanmoins être éprouvée avant de choisir définitivement sa plateforme
- Suivi. Toutes les plateformes sont maintenant dotées d’outils de suivi & de mesure de l’efficacité des newsletter. Il faudra cependant veiller à utiliser les marqueurs Google Analytics afin de poursuivre l’analyse sur les landing pages, ROI & chemins de conversions.
Quels prix?
Abonnement mensuel en fonction de la taille de la base de données
Abonnement en fonction du volume de mail envoyés
Paiement au mail envoyé (crédit d’envois)
Quelle délivrabilité?
C’est le nerf de la guerre en emailing, la délivrabilité représente le nombre de mails réellement reçus par les internautes. Même si la délivrabilité dépend de la qualité de votre base de données, du fond et de la forme de votre emailing (objet / template / contenu), les plateformes emailing se différencient sur la qualité des adresses IP qu’elles mettent à disposition des annonceurs.
Il est donc primordial de se renseigner et de tester l’efficacité de chaque plateforme dans ce domaine avant d’en faire sa plateforme de routage attitrée !
L’efficacité de votre stratégie dépend du choix de votre plateforme emailing mais surtout de la qualité de votre stratégie. Avec près de 2 millions de mails envoyés par nos annonceurs au premier semestre 2013, Tube2Com vous propose de booster votre stratégie emailing. Contactez nous pour une étude de vos besoins !
[notice]Article rédigé par Thomas PICOS[/notice]