Article mis à jour en octobre 2022
Nous nous qualifions auprès de nos clients et de nos prospects d’agence de webmarketing. Mais qu’est-ce-que cela signifie réellement ? Qu’est ce que le Webmarketing ? Quels sont ses objectifs et ses moyens ?
Tube2Com – Agence WebMarketing
Article mis à jour en octobre 2022
Nous nous qualifions auprès de nos clients et de nos prospects d’agence de webmarketing. Mais qu’est-ce-que cela signifie réellement ? Qu’est ce que le Webmarketing ? Quels sont ses objectifs et ses moyens ?
Nous faisons le point dans cet article pour mettre à jour les pratiques et les leviers du marketing digital qui existent.
Vaste sujet que le webmarketing ! Ses définitions sont multiples et son champ d’action large comme l’infini. On peut cependant définir le webmarketing comme l’ensemble des leviers de performances marketing et publicitaires sur internet. Le marketing digital faisant plus largement référence à la communication via des supports numériques.
Proche du marketing classique, le webmarketing possède ses singularités, ses métiers et surtout son vocabulaire …
Chaque année connaît son terme tendance, que certains qualifieraient de “bullshit”. Difficile donc parfois de s’y retrouver parmi tout ce vocabulaire.
Si vous êtes perdus parmi tout cet argot de marketeux, jetez un œil au lexique du webmarketing un peu plus bas 😉
Le référencement naturel consiste à optimiser votre site pour qu’il figure au plus haut sur les moteurs de recherche (Google) sur des ‘mots clés” (keyword en américain) bien ciblés. Le but étant d’améliorer le trafic du site, ses positions et le ROI en mesurant les performances des KPIS ou chiffres clés de performances (oui bah faut lire le lexique !)
Le SEA ou Search Engine Advertising, indique la publicité sur les moteurs de recherche : Google Ads ou Bing Ads par exemple. Il s’agit de liens sponsorisés rétribués selon les clics sur ces annonces et basés sur le système des enchères. On choisit alors les mots clés sur lesquels on souhaite se positionner et selon la concurrence et les enchères on paye au “CPC”, coût par clic.
Il s’agit là du levier d’acquisition sur les réseaux sociaux tout simplement ! Aujourd’hui les réseaux sociaux sont une source potentielle de trafic énorme, les possibilités de ciblage sont impressionnantes et ils s’orientent de plus en plus vers la vente d’espace pub. C’est aussi un moyen essentiel pour communiquer avec vos clients et de vous faire connaître auprès de vos prospects.
Les jeux concours sont des leviers très performants pour relancer votre communauté, la fidéliser et acquérir plus de fans.
Le marketing de contenu fait partie intégrante de l’inbound marketing, cette pratique a pour but de fournir aux prospects des contenus utiles et pertinents lors de leur visite sur le site internet. Le contenu par la même occasion vise l’amélioration du référencement naturel de votre site. Certains diront “Le contenu est ROI” d’autres “Content is King” . Ils n’ont pas tort, la rédaction est en tout cas indispensable sur le web, vous ne pourrez pas y échapper, quelque soit votre secteur ou votre métier, une stratégie de création de contenu sera certainement à mettre en place pour développer votre visibilité.
Voilà un levier marketing moins connu, mais qui peut s’avérer redoutable selon votre business ! Nous promouvons votre site ecommerce sur un large réseau de site thématique via des bannières, pop-up, liens sponsorisés, bon de réduction, etc.
La rémunération varie selon les sites, mais se fait la plupart du temps en fonction des ventes réalisées. Vous versez donc une commission après chaque vente. Découvrez la stratégie webmarketing d’un de nos client dans le secteur du mobilier de maison !
L’envoi d’emailing s’intègre dans une stratégie de fidélisation et de relance des clients. Les objectifs sont multiples ; promouvoir la marque ou un nouveau produit, créer du lien avec ses clients, promouvoir un produit, relayer des articles / ses infos, faire profiter d’offres spéciales, etc. Une campagne d’emailing nécessite d’avoir une base de données qualifiée. Pour accroître sa base de données on peut actionner d’autres leviers marketing. Inciter les visiteurs du site à s’inscrire à votre newsletter, réaliser des jeux-concours, récupérer les adresses mails lors d’achats dans les magasins, acheter des base de données, etc. Il faudra ensuite observer vos statistiques d’ouverture et de clics pour progressivement améliorer la qualité de votre base de données. Et la rendre clean, propre et performante lors de l’envoi d’emailing.
Bien menée, une campagne d’emailing est souvent très performante et on note des taux de conversion pour les e-commerce souvent très intéressants. Pourquoi il faudrait s’en priver ? Attention toutefois à ne pas abuser des newsletters commerciales, aux risques de lasser vos clients. Alternez entre offres promotionnelles, informations sur l’entreprise et offres exclusives aux abonnés. Profitez-en pour découvrir nos conseils pour réussir vos envois de newsletter !
Le retargeting est une arme redoutable pour améliorer votre taux de conversion et votre ROI ! Elle permettra de profiter au maximum de votre travail sur d’autres leviers d’acquisition de trafic. Si vous travaillez en SEO, votre trafic va naturellement progresser, votre chiffre d’affaires aussi très certainement, mais savez-vous que les 3/4 des internautes ne reviendront peut-être jamais après leur visite ! Suivez-les, trackez-les et donnez-leur ce qu’ils ont envie ! Aujourd’hui, il est possible de relancer ces visiteurs infidèles via Facebook avec une publicité ciblée, de les retargeter via Google Ads et de les relancer par mail. Selon leur parcours sur le site et les actions effectuées. Grâce au retargetng vos clients ne vous échapperont plus, vous boosterez votre taux de conversion rapidement et vous économisez de l’argent avec de l’acquisition payante.
Littéralement « real time bidding », il s’agit d’achat d’espace publicitaire digital sur le réseau Display avec un système d’enchères en temps réel.
Comment ça fonctionne ?
> Un internaute consulte un site (comme un camion par exemple)
>> L’impression est mise aux enchères
>>> Les annonceurs fixent leurs enchères
>>>> La plus forte enchère remporte l’impression
>>>>> L’annonce est diffusée sur le site
Le tout en quelques millisecondes 😉
La relance de panier abandonnée va aussi booster votre taux de conversion ! Un investissement qui peut rapporter gros et faire exploser votre ROI !
Comment fonctionne la relance panier ?
> Un internaute consulte votre site
>> Il met au panier plusieurs articles
>>> Il quitte le site et abandonne son panier
>>>> Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de sa commande (au bout d’un certain temps)
>>>> Nous lui envoyons une notification (un push)
>>>> A l’occasion d’une visite ultérieure, nous lui proposons donc de finaliser sa commande
>>>> Lors du clic pour fermer son panier, la fenêtre du site, nous ouvrons un pop-up de rappel de sa commande ou un message de réengagement
Il est possible d’ajouter un code promo pour convertir encore plus et s’assurer que le client ne file pas sur une site concurrent.
QU’EST-CE-QUE L’OVERLAY ?
Il s’agit d’un algorithme intelligent qui détecte les visiteurs potentiellement intéressés par vos produits, mais qui s’apprêtent à quitter votre site.
Cela se manifeste par l’ouverture d’un visuel publicitaire venant se superposer à une vidéo ou une page que vous êtes en train de consulter.
Nous pouvons choisir la page sur laquelle nous souhaitons mettre cela en place et le visuel que l’on souhaite afficher pour l’utilisateur.
Pour attirer de nouveaux clients ou améliorer votre taux de conversion, les codes promos sont imparables ! C’est bien souvent ce qui enclenche l’achat, le passage à l’acte. Il faut s’en servir avec précaution, car vos clients pourraient en prendre l’habitude. On peut utiliser les codes promos dans différents cas de figure :
Les campagnes de relations presse sur le web se rapprochent des campagnes RP classiques. Il s’agit d’approcher des influences sur le web, des médias web puissants qui vont faire la promo ou le relais d’informations importantes sur votre entreprise, votre business.
Les avantages de la RP Web sont multiples :
↗ Branding et notoriété
↗ Backlinks de qualité pour le référencement naturel (si possible :p)
↗ Visibilité et performances : plus de trafic et de vente associés : on pense bien à mettre un petit tracking utm pour suivre les résultats. C’est pas parce que vous passez dans le journal de Claire Chazal qu’on vous regarde ;). On suit tout, on mesure tout ! ROI forever !
Cela demande néanmoins un certain budget et les retombées peuvent se faire ressentir sur le long terme (impact sur la notoriété).
Le marketing d’influence est de plus en plus courant de nos jours. L’influence des réseaux sociaux est grandissante et ses acteurs ont un impact important sur les consommateurs. Il s’agit donc faire appel à des influenceurs sur les réseaux sociaux ou bien Youtube pour faire la promotion de vos produits, de votre marque ou de vos services, le tout de manière subtile ! L’idée est de vous faire connaitre ou de renforcer votre image de marque. Prudence sur le choix des influenceurs, ne vous fiez pas qu’à la taille ! L’achat de fan est courant, ce n’est donc pas parce que cette instagrameuse à 100k fans que vous vendrez plus de vos produits. Soyez finaud et choisissez selon votre cible, votre budget et la communauté réelle de l’influenceur choisi.
Les guides d’achats sont nombreux sur le web, ces sites proposent aux internautes différents produits présents sur plusieurs sites et e-commerce. Souvent classés par prix croissants. Comme pour l’affiliation ces sites sont rémunérés au cpc ou à la commission, toujours à la performance. Être présent sur ces sites peut favoriser vos performances rapidement, car ces sites ont une forte autorité et sont bien référencés sur vos produits. C’est donc un gain de temps considérable. En revanche vous restez dépendant de ces sites, de la concurrence et des commissions qui vont avec. Dans certains secteurs d’activités, c’est imparable, vous devez figurer parmi ces comparateurs, ils apportent un chiffre d’affaires non négligeable. Nous conseillons cependant de ne pas vous reposer uniquement sur ce levier, travaillez votre référencement naturel en parallèle !
Au même titre que les comparateurs de prix, la présence sur des market place performantes et influentes peut être une solution intéressante pour faire du volume et du chiffre rapidement. Même si nous conseillons de travailler votre marque et votre SEO pour gagner en indépendance.
Attention à ne pas donner vos contenus, vos descriptifs à ces market place, qui « pompent » sans vergogne vos textes créant ainsi du duplicate content … Et à ce jeu-là c’est le plus costaud qui gagne.
Petit Robot, le chat bot permet de discuter avec vos visiteurs de site, de répondre à des questions des consommateurs par la configuration de conversations automatisées. Cela permet de garder le visiteur sur le site plus longtemps, de l’orienter à la manière d’un conseiller clientèle et d’améliorer à coup sûr votre taux de conversion (CTR) ! Les chats bots sont aussi très présents sur les réseaux sociaux, qui font souvent office de SAV …
Il est aussi possible de mettre en place facilement des chats box, si vous êtes disponible, vous pourrez répondre vous-même aux questions des visiteurs ou les solliciter pour une info, un conseil, lorsque celui-ci visite des pages clés.
La publicité sur Youtube est en plein essor, ça vous énerve peut être, mais le format vidéo est très apprécié et génère plus de conversion. Plus qualitatif, ciblé et très performant le format vidéo séduit de plus en plus. En revanche cela demande du temps et un investissement en création. Youtube est un moteur de recherche à part entière et il ne faut pas négliger l’apport de trafic qu’un bon référencement sur Youtube peut engendrer pour votre business.
L’AB testing consiste simplement dans le fait de tester différentes versions d’un site, d’un formulaire, d’un CTA (call to action), d’une pub, d’un emailing etc… On compare les différentes versions. Ensuite, on analysera les résultats et on pourra tirer des conclusions.
L’importance des avis clients dans votre stratégie webmarketing est vraiment important. (Voir l’article dédié)
Inbound marketing : Le lauréat de l’année 2017 ! Qualifie un ensemble de technique visant à faire venir le client vers son entreprise plutôt que d’aller le chercher. Par du contenu, des informations utiles, pratiques, comme ce guide ;). On cherche alors à identifier ses clients et ses prospects pour leur proposer ce dont ils ont besoin.
> En savoir plus sur l’inbound marketing
Mix marketing : Toutes les actions et décisions marketing sur l’internet pour faire performer un site, ses produits et ses services. Terme “ô” Mix …
SEM : Search Engine Marketing, englobe le SEO, le SEA et le SMO. Si t’as pas le SEM, t’as raté ta vie.
ROI : La base de notre métier, le Retour sur Investissement, comme en américain c’est mieux on dit le “Return on invest” .
Lead : Un contact d’un prospect (formulaire de contact, devis etc)
Social marketing : le marketing sur les réseaux sociaux. De plus en plus de pubs sur Facebook ? Sur Instagram ? C’est nous ! Gros potentiel sur les réseaux sociaux pour des publicités et des actions marketing ciblées.
Outbound marketing : en opposition à l’inbound marketing, le marketing sortant s’apparente plus à du marketing direct, avec un ensemble de leviers et d’actions directes ! On va aller chercher le client !
KPIS : Key Performance Indicator. Plutôt utilisé dans l’analyse des performances, ce sont les indicateurs de performances que l’on utilise pour observer bonnes ou mauvaises performances d’un site (trafic, objectifs, transactions, qualité du trafic etc)
Marketing automation : Les techniques d’automatisation de campagne. Exemple : pour un gros e-commerce avec de nombreuses références, nous pouvons mettre en place des algorithmes qui vont automatiser la gestion de la campagne Google Ads pour qu’elle soit intelligente et la plus performante possible. C’est pas de la fainéantise hein ! Mais on pense à votre ROI 😉 !
Média buy : achat d’espaces publicitaires sur le web. Tendance qui se développe avec les réseaux sociaux notamment.
Brain Writing : Pfiou … Ça en jette ! Sorte de brainstorming avec des post-it … Bullshit ? Noon !
Campagnes d’influence : le marketing d’influence. On fait appel à des influenceurs sur le web, des “Youtubeurs”, “Instagrameurs”, “blogueurs” pour promouvoir vos produits ou vos services.
Social Selling : En gros, créer du lien via les réseaux sociaux pour créer du business. Ça se fait beaucoup en B2B sur Linkedin.
Vous en avez d’autres ? Partagez avec nous les termes qui vous tiennent à cœur ou les mots bullshit du marketing digital que ne vous supportez plus.
