La question des ICP (Indicateurs Clé de Performance) est récurrente dès que l’on aborde l’analyse d’audience de son site & de ses opérations marketing. Ces ICP ainsi que la méthodologie pour sélectionner, récolter et analyser les données sont indispensables pour analyser et améliorer vos actions et représentent un des facteurs clés de succès de vos actions webmarketing.
Si vous vous posez des questions sur les indicateurs clés de performance par type d’objectif mais aussi sur la définition d’un taux de rebond, un coût par clic ou encore un taux de clic, cette infographie présentant 14 ICP incontournables pour analyser vos actions est faite pour vous !
Designée par le site Digital Marketing Philippines, retrouvez sur une même page les principaux indicateurs indispensables répartis par objectifs.
Vous cherchez du trafic? Ne vous focalisez pas uniquement sur le volume de pages vues mais également sur le volume de visiteurs, leurs sources (directe / sites référents / mots clés / campagnes), leurs supports de visite (ordinateur / tablettes / mobiles) mais également le coût de vos visites si vous faites par exemple des campagnes adwords et leur efficacité grâce au taux de clic (rapport entre le nombre d’affichage et de clic sur votre publicité).
Vous cherchez à mesurer vos conversions? Focalisez vous sur vos taux de conversion, vos coûts par conversion (par vente ou par lead) et la qualité des conversions acquises.
Vous cherchez à mesurer vos ventes?Calculez impérativement votre retour sur investissement global, votre ROI par canal d’acquisition et votre coût d’acquisition client.
N’oubliez pas que ces indicateurs ne valent que s’ils sont observés dans le temps, une donnée brute est souvent peu exploitable alors qu’une révolution de ratio dans le temps est plus facile à interpréter et a beaucoup plus de valeur.
Ces indicateurs ne sont bien évidemment pas exhaustifs ni cloisonnés et doivent être sélectionnés rigoureusement en amont afin d’obtenir la qualité d’analyse la plus fine possible. Ces actions sont d’ailleur approfondies dans le cadre de notre formation Google Analytics que nous vous invitons à découvrir !
[notice]Article rédigé par Thomas PICOS, responsable webmarketing et formateur au sein de l’agence Tube2Com[/notice]