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Infographie: le visage du consommateur en 2015

Ils étaient 0,4% à être connecté à Internet, ils sont maintenant 84% à y être relié et presque autant à l’utiliser tous les jours. Les français sont aujourd’hui ultraconnectés mais aussi multiconnectés grâce (à cause?) de l’apparition des supports mobiles qui ont changé la donne depuis plusieurs années.

Qui sont les internautes multi-connectés en 2015? Voici une infographie réalisée par l’agence lkconseil.fr.

Les smartphones et tablettes ont pour beaucoup relégué l’ordinateur traditionnel au rang de pièce de musée. On considère aujourd’hui que 70% des transactions en ligne sont cross-device c’est à dire que le parcours d’achat commence sur un appareil et se termine sur un autre. Un challenge pour l’analyse d’audience !

L’impact sur le process d’achat ne s’arrête bien évidemment pas là, 8 internautes sur 10 sont des mobinautes et se renseignent, comparent, commentent, échangent avant, pendant et après la transaction.

Les entreprises doivent donc s’adapter à ce phénomène et être présente tout au long du parcours d’achat du consommateur pour proposer le bon produit au bon moment, au bon prix et avec le bon conseil et la bonne recommandation de la communauté. Une véritable mission de fond qui implique une parfaite maîtrise des supports utilisés par ses cibles et une parfaite analyse des données consommateurs ! 

infographie-ecommerce-2015

 

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